Internetbank, banki applikáció adatsor – 2022/06

TÉMA: Banki mobilapplikációk lakossági márkaismerete, használata; internetbankok használata.

MÁRKÁK: Simple, iCsekk, Barion, Koin, Budapest Bank, CIB, Erste, Gránit Bank, MKB, OTP, Raiffesien, Sberbank, TakarékBank, Unicredit

KÉRDÉSEK: A következő, kérdésekre találod meg a válaszok alapvető megoszlását és a társadalmi-demográfiai háttérváltozókkal történő alábontását:

• Melyik banknál, pénzintézetnél vesz Ön igénybe bármilyen szolgáltatást? (Cetelem / CIB / Cofidis / Erste / Fundamenta / Gránit Bank / K&H / Magnet Bank / Magyar Posta mint banki, pénzügyi szolgáltató / MKB (korábbi Budapest Bankkal együtt) / OTP / Provident / Raiffeisen / TakarékBank, takarékszövetkezetek/ UniCredit / egyéb / Egyiknél sem)
• Melyik banknál, pénzintézetnél vesz Ön igénybe bármilyen szolgáltatást? (Bázis: bankhasználók) (ld. fenti lista)
• Melyik pénzintézetet tekinti Ön a fő bankjának? (ld. fenti lista)
• Melyik pénzintézetet tekinti Ön a fő bankjának? (Bázis: bankhasználók) (ld. fenti lista)
• Igénybe vesz-e bármilyen szolgáltatást banknál, pénzintézetnél? (igen/nem)
• Igénybe veszi-e Ön az alábbi, bankok által kínált kényelmi szolgáltatásokat? (igen/nem)  internetbank ; banki mobil applikáció
• Egy vagy több banknál van Önnek lakossági internetbank hozzáférése? (egy / kettő / három vagy több / nem használok internetbank hozzáférést)
• Hol van Önnek internetbankja? (CIB / Erste / Gránit Bank / K&H / Magnet Bank / MKB (korábbi Budapest Bankkal együtt) / OTP / Raiffeisen / TakarékBank, takarékszövetkezetek / Unicredit / egyéb / nem használok internetbank hozzáférést)
• Hol van Önnek internetbankja? (Bázis: internetbank-használók) (ld. fenti lista „hol van internatbankja”)
• Melyik bank internetbankját használja a leggyakrabban? (ld. fenti lista „hol van internatbankja”)
• Milyen gyakran szokott belépni a leggyakrabban használt internetbankjába, a számítógépre kialakított internetes internetbank felületre (nem az applikációba)? /(szinte) naponta / hetente többször / hetente / havonta 2-3 alkalommal / havonta / 2-3 havonta / ritkábban / nem használok internetbank hozzáférést/
• Milyen gyakran szokott belépni a leggyakrabban használt internetbankjába, a számítógépre kialakított internetes internetbank felületre (nem az applikációba)? (legalább hetente/ legalább havonta, de ritkábban, mint hetente/ ritkábban/ nem használ internetbankot)
• Milyen eszközről szokott belépni a számítógépre kialakított internetes internetbank felületre (nem az applikációba)? (asztali fix számítógép / laptop, notebook/ tablet/ okostelefon/ egyéb/ nem használok internetbank hozzáférést)

• Milyen eszközről szokott belépni a számítógépre kialakított internetes internetbank felületre (nem az applikációba)? (Bázis: internetbank-használók) (asztali fix számítógép / laptop, notebook/ tablet/ okostelefon/ egyéb)
• Milyen eszközről szokott belépni a számítógépre kialakított internetes internetbank felületre (nem az applikációba)? / asztali számítógép, laptop (igen/nem)
• Az alábbi internetbank funkciók, lehetőségek közül melyeket használja legalább alkalmanként? (egyenleg és számlatörténet megnézése; egyedi átutalás; megbízás csoportos beszedésre (amikor a szolgáltatók emelik le az esedékes díjakat); megbízás állandó átutalásra (amikor fix összeget utal el a rendszer meghatározott időpontokban); kártyás mobiltelefon feltöltése; bankkártya limitek beállítása, módosítása; értékpapírszámlán befektetések kezelése; a költésekről, bevételekről kimutatások készítése, megnézése; hiteligénylés internetbankon keresztül, fióki látogatás nélkül; egyiket sem; nem használok internetbank hozzáférést)
• Az alábbi internetbank funkciók, lehetőségek közül melyeket használja legalább alkalmanként? (Bázis: internetbank-használók) egyenleg és számlatörténet megnézése; egyedi átutalás; megbízás csoportos beszedésre (amikor a szolgáltatók emelik le az esedékes díjakat); megbízás állandó átutalásra (amikor fix összeget utal el a rendszer meghatározott időpontokban); kártyás mobiltelefon feltöltése; bankkártya limitek beállítása, módosítása; értékpapírszámlán befektetések kezelése; a költésekről, bevételekről kimutatások készítése, megnézése; hiteligénylés internetbankon keresztül, fióki látogatás nélkül; egyiket sem)
• Mi a fő oka, hogy nincs banki mobil applikáció a telefonján? (a bankomnak nincs mobil applikációja; a bankomnak van mobil applikációja, de nem voltam vele elégedett; úgy érzem, nincs rá szükségem, felesleges; idegenkedem tőle; nincs (elég) internet a telefonomon; nem tartom elég biztonságosnak; egyéb; nem tudom)
• Melyik bank mobil applikációját használja? (CIB / Erste / Gránit Bank / K&H / Magnet Bank / MKB (korábbi Budapest Bankkal együtt) / OTP / Raiffeisen / TakarékBank, takarékszövetkezetek / Unicredit / egyéb / nem használom az applikációt)
• Melyik bank mobil applikációját használja? (Bázis: mobilbank-használók) (ld. fenti lista, „melyik bank mobil app-ját használja)
• Melyik bank mobil applikációját használja a leggyakrabban? (ld. fenti lista, „melyik bank mobil app-ját használja)
• Milyen gyakran szokott belépni az Ön által leggyakrabban használt banki mobil applikációba / (szinte) naponta / hetente többször / hetente / havonta 2-3 alkalommal / havonta / 2-3 havonta/ ritkábban/ nem tudom/ nem használom az applikációt /
• Milyen gyakran szokott belépni az Ön által leggyakrabban használt banki mobil applikációba? (legalább hetente / legalább havonta, de ritkábban, mint hetente / ritkábban / nem tudja / nem használ mobilbankot)
• Az alábbi banki mobil applikáció funkciók, lehetőségek közül melyeket használja legalább alkalmanként? (egyenleg és számlatörténet megnézése; egyedi átutalás; megbízás csoportos beszedésre (amikor a szolgáltatók emelik le az esedékes díjakat); megbízás állandó átutalásra (amikor fix összeget utal el a rendszer meghatározott időpontokban); kártyás mobiltelefon feltöltése; bankkártya limitek beállítása, módosítása; értékpapírszámlán befektetések kezelése; a költésekről, bevételekről kimutatások készítése, megnézése; hiteligénylés applikáción keresztül; mobilos fizetés úgy, hogy a készülék tárolja a kártyainformációkat, így elég a mobilt a kártyaolvasóhoz érinteni; egyiket sem; nem használom az applikációt)
• Az alábbi banki mobil applikáció funkciók, lehetőségek közül melyeket használja legalább alkalmanként? (Bázis: mobilbank-használók) (egyenleg és számlatörténet megnézése; egyedi átutalás; megbízás csoportos beszedésre (amikor a szolgáltatók emelik le az esedékes díjakat); megbízás állandó átutalásra (amikor fix összeget utal el a rendszer meghatározott időpontokban); kártyás mobiltelefon feltöltése; bankkártya limitek beállítása, módosítása; értékpapírszámlán befektetések kezelése; a költésekről, bevételekről kimutatások készítése, megnézése; hiteligénylés applikáción keresztül; mobilos fizetés úgy, hogy a készülék tárolja a kártyainformációkat, így elég a mobilt a kártyaolvasóhoz érinteni; egyiket sem)
• Hallott már a Simple okostelefonos applikációkról? (Nem hallottam róla / Hallottam róla, de nem használom / Hallottam róla, és alkalmanként használom / Hallottam róla, és rendszeresen használom)
• Hallott már az iCsekk okostelefonos applikációkról? (Nem hallottam róla / Hallottam róla, de nem használom / Hallottam róla, és alkalmanként használom / Hallottam róla, és rendszeresen használom)
• Hallott már a Barion okostelefonos applikációkról? (Nem hallottam róla / Hallottam róla, de nem használom / Hallottam róla, és alkalmanként használom / Hallottam róla, és rendszeresen használom)
• Hallott már a Koin okostelefonos applikációkról?  (Nem hallottam róla / Hallottam róla, de nem használom / Hallottam róla, és alkalmanként használom / Hallottam róla, és rendszeresen használom)
• Használja a Simple okostelefonos applikációt? (igen/nem)
• Használja az iCsekk okostelefonos applikációt? (igen/nem)
• Használja a Barion okostelefonos applikációt? (igen/nem)
• Használja a Koin okostelefonos applikációt?  (igen/nem)
• Ön személy szerint rendelkezik okostelefonnal? (igen/nem)
• Szokott-e Ön okostelefonnal fizetni úgy, hogy odaérinti a bankkártya leolvasóhoz? (igen, rendszeresen / előfordul / nem szoktam / nincs okostelefonom)
• Szokott-e Ön okostelefonos applikáción keresztül fizetni? (igen, rendszeresen / előfordul / nem szoktam / nincs okostelefonom)
• Szokott-e Ön okostelefonnal fizetni úgy, hogy odaérinti a bankkártya leolvasóhoz? (igen/nem)
• Szokott-e Ön okostelefonos applikáción keresztül fizetni? (igen/nem)

OLVASD EL AZ ALÁBBIAKBAN RÉSZLETES LEÍRÁSUNK TOVÁBBI RÉSZEIT A LETÖLTHETŐ ADATSOROK FORMÁTUMÁRÓL, A HÁTTÉRTÁBLÁZATOKRÓL, ILLETVE A FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEKRŐL!