Tudjuk, hogy sietnél. Mindenki siet. Sokat tehetsz azért, hogy hamarabb tudjunk reagálni konkrét kutatással kapcsolatos árajánlatkérésedre. A következőkben a jó adatfelvételi brief legfőbb 5 titkát gyűjtöttük össze.
Tervezett kvantitatív felméréseddel kapcsolatosan előzetesen gondold át a következőket és minél pontosabban írd meg nekünk:
1. A tervezett adatfelvétel célcsoportjának leírása
A kérdőívvel elérni kívánt lakossági csoport demográfiai és egyéb jellemzőit egyaránt pontosan írd le, és főként az olyan részletekre terjedjen ki a leírásod, melyek fontosak a számodra a beérkező válaszok elemzéséhez, értelmezéséhez. Ha már pontosan tudod a szűrőfeltételeket vagy talán már a pontos szűrőkérdést is, ezeket mind küldd el, mert óriási segítség a pontos kalkulációban. (Pontosabb árat tudunk adni, elkerülve a későbbi meglepetéseket és a legfontosabbat: ajánlat elfogadás utáni egyezkedéseket. Az utólag kiderülő szűrési kritériumok akár ármódosítást eredményezhetnek.)
A Netpanelnél 101 témakörben végzünk felméréseket, így ha olyan célcsoport elképzelésed van, amelynek előfordulási gyakoriságáról nincs adatod, fordulj hozzánk bizalommal, mert nagy eséllyel tudunk segíteni (ld. alapvető termékek használata, élelmiszerfogyasztás, bankolás, online vásárlás, autózás stb.)
Országos válaszadói panelünk kiterjedtsége miatt sok célcsoport tagjait el tudjuk érni célzottan (5% alatti célcsoportnál nem garantált a megfelelő minta).
2. IR avagy az incidence rate (lakossági penetráció)
Az IR egy adott csoport előfordulási gyakoriságát, vagyis százalékos arányát jelöli a lakosságon belül. Hazai viszonylatban az online kutatásoknál a 16 év feletti lakosság körében szoktuk értelmezni ezt az arányt, mert ők azok, akiket online kérdőíves megkérdezéssel (a GDPR szabályozások betartásával) közvetlenül el tudunk érni. Tudjuk vállalni ennél fiatalabbak megkérdezését is, ekkor szülői beleegyező nyilatkozatra van szükség.
Hasznos lehet számodra, így az alábbiakban jelzünk néhány gyakori célcsoport IR-jét:
- A bankoló lakosság aránya a 18-65 éves hazai lakosságon belül: 89% (2021/Q1 adat, NRC felmérés)
- Az online vásárlók aránya a 18+ (elmúlt fél évben) internetező lakosságon belül: 83% (18-75 évesek;; 2020/Q4 adat, NRC felmérés)
- A 18-59 éves lakosság körében azok aránya, akik legalább hetente vezetnek a háztartásban lévő autót: 42% (2021/Q1 adat, NRC felmérés)
Nagyon fontos: ha kérdőíved valamilyen oknál fogva csak PC-n tölthető ki a válaszadók számára, ezt mindenképpen írd le ajánlatkérésedben. Ezt jelentősen árat befolyásoló faktor, hiszen manapság 1/3 kisképernyőről tölt ki kérdőívet és ez az arány folyamatosan növekszik. (ezzel részben már foglalkoztunk korábbi módszertani cikkünkben). Ha az internetezők arányára vagy kíváncsi egy-egy demográfiai célcsoportban, használd interaktív infografikánkat.
3. Mintanagyság
Ha a megkérdezettek számát illetően tőlünk vársz javaslatot, azt is jelezd, és tapasztalatunk szerint érdemes ebben az esetben előzesen egyeztetni a célokról, lehetőségekről.
Ha tisztában vagy célcsoportod előfordulási arányával (IR=incidence rate), és ennek fényében már döntöttél, akkor kérjük, jelezd, hány fős vizsgálatot szeretnél.
Ha több mintanagyság opció is szóba jöhet, ezt is add tudtunkra: érdemes ésszerű számú opcióra kérni árat, ez abban is segíthet, hogy a költségeket optimalizáld, pl. ha az eredmények egy 1000 fős kutatásból is megbízhatóak, felesleges 1500 fős vagy nagyobb adatfelvételt rendelned.
Jelezd, ha nyitott vagy más mintanagyság-javaslatokra: néha nem érdemes ágyúval lőni verébre, de bizonyos célcsoportok esetében van, hogy egy rendhagyó megoldás a nyerő, erre ez példa:
Egyik ügyfelünk nagyon szűk célcsoport tagjainak megkérdezését tervezte online kérdőív segítségével. Alapesetben ilyen megkérdezést. A Netpanel részéről mi egy alternatív, sokkal költséghatékonyabb – tehát ár-érték arányban jóval előnyösebb – javaslatot tettünk, mivel megbízónk alapvető üzleti célja éppen egy most még kevesek által használt termék használatának a népszerűsítése, az eladások növelése volt. Egy nagyobb mintás (2000 fős) országos reprezentatív vizsgálatot javasoltunk ún. „elágazó” kérdőívvel: a terméket nem használóktól a használattól való távolmaradás okairól kérdeztük, a termék használóit eddig a használat során szerzett tapasztalatokról, elégedettségről, stb. A felméréssel a költségeket illetően így kb. a tervezett budgeten belül maradtunk, ugyanakkor két legyet ütöttünk egy csapásra – a teljes sales funnel és az ahhoz kapcsolódó vásárlói út javításához gyűjtöttünk kvantitatív insightot.
Az online adatfelvétel megtervezésében segítséget nyújhat egy korábbi írásunk.
4. A kérdőív hossza
Az árat erőteljesen befolyásoló tényező, hogy hány percig tart kitölteni az online önkitöltős kérdőívet.
Ha nincs tapasztalatod ennek megbecslésében, akkor támpontot adhatnak számunkra a következők a briefben:
- a kérdőívben szereplő zárt és nyitott kérdések száma összesen
- a kérdőív tervezet megküldése nekünk (a végleges, vagy ahhoz nagyon közeli verzió, amiben már érdemi kérdezéstechnikai változtatás nem lesz)
- korábbi megkérdezés átlagideje (kb. azonos kérdőív esetében, ha ismétlődő kutatásról van szó)
Ha bizonytalan vagy a kérdőívhosszt illetően, értelemszerűen több opcióra is kérhetsz árajánlatot (pl. 15 perces és 20 perces opciókra), és később is tudsz végleges döntést hozni, hogy biztosan a tervezett budgeten belül maradhass.
A kérdőívhossz megbecslésében a Netpanelnél mi tudunk segíteni.
Leggyakrabban 10-25 perc közötti kitöltési idejű kérdőívekkel dolgozunk. Mivel a freQuest kérdőívmenedzsment rendszerben rugalmasan folytatható egy-egy kitöltés, akkor is, ha valami miatt átmenetileg abba kell hagynod a válaszadást, ennél hosszabb, akár 30-40 perces kérdőívek lekérdezésére is van lehetőség.
5. Ajánlatkérés a honlapon
A Netpaneltől többféleképpen is kérhetsz adatfelvételi árajánlatot:
- itt a honlapon pár ajánlatkérő mező kitöltésével és beküldésével (ld. cikkünk alatti rövid űrlap) – ebben az esetben többen is látjuk az érdeklődésed, így nagyobb az esélyed a gyors válaszra
- e-mailben a email címen vagy
- telefonon (20-977-4219) – a hívást akkor javasoljuk, ha szükséges szóban is átbeszélni néhány részletet, vagy tanácstalan vagy a fenti fontos pontokat illetően.
